我們的目標是讓客戶的咖啡饗宴不停歇，這也是為什麼我們強調高品質的客服，我們的客服專員於遠端解決3/4的維修問題，避免了不必要的維修與運送。

於全球客服網路、迎賓中心、24小時維修站與授權維修點，我們提供了高效率維修，並縮短來回的溝通時間。

於瑞士Niederbuchsiten的總部，我們研發了全新完美的客服維修建設規劃，全球各角落逐步運行。於咖啡機診斷室中，我們的專員細心分析，並提供顧客維修報價。

於瑞士總部，顧客可以選擇2小時、半天或是整天維修服務，或進行預約服務。此服務不額外收費。